Politique de confidentialité
ZAYEN&CO accorde une importance essentielle à la protection de vos données personnelles. La présente politique précise quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’entreprise individuelle ZAYEN&CO, 63 Allée Jean-Paul Sartre, 83700 Saint-Raphaël, France.
Contact pour toute question relative aux données : contact@zayenco.com
2. Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale (facturation et livraison), numéro de téléphone.
• Données de commande et de transaction : détail des articles, historique des commandes, montants. Aucune donnée bancaire n’est conservée par ZAYEN&CO.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, déposées via cookies (voir article 8).
• Données de communication : contenu des messages que vous nous adressez (e-mail, formulaire de contact).
3. Finalités du traitement
• Le traitement, le suivi et la livraison de vos commandes.
• La gestion de la relation client, du service après-vente, des retours et des remboursements.
• L’envoi de communications commerciales et newsletters, sous réserve de votre consentement.
• Le respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
• L’amélioration et la sécurité du site, ainsi que la mesure d’audience.
4. Bases légales
• L’exécution du contrat de vente pour le traitement des commandes.
• Votre consentement pour les communications commerciales et les cookies non essentiels.
• Le respect d’obligations légales pour la conservation comptable et fiscale.
• L’intérêt légitime de ZAYEN&CO pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.
5. Durées de conservation
• Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable (obligation légale, art. L.123-22 du Code de commerce).
• Données des clients et prospects : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; les données collectées via ces cookies, 25 mois maximum.
6. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de leurs missions :
• Les prestataires de paiement : Stripe et Klarna, qui assurent le traitement sécurisé des paiements.
• Les prestataires de livraison, pour l’acheminement des commandes.
• Les prestataires techniques (hébergement, outils de gestion et d’e-mailing) agissant en tant que sous-traitants.
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
7. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Stripe et Klarna) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à contact@zayenco.com.
8. Cookies
Le site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (gestion du panier, sécurité, session), qui ne nécessitent pas votre consentement. Des cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, de personnalisation ou publicitaires peuvent être déposés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement via le bandeau de gestion des cookies accessible sur le site, ou en configurant votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas l’accès au site.
9. Sécurité
ZAYEN&CO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. L’ensemble des paiements est sécurisé via le protocole SSL/TLS. Les prestataires de paiement sont certifiés PCI-DSS. Aucune donnée bancaire ne transite ni n’est stockée sur les serveurs de ZAYEN&CO.
10. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
• Droit d’accès et droit à une copie de vos données.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), dans les limites des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@zayenco.com. Une preuve d’identité pourra être demandée. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris – www.cnil.fr.
Dernière mise à jour : 7 juin 2026
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